Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito e demais formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja.

As compras podem ser parceladas conforme as condições apresentadas no momento da finalização do pedido.

Como é calculado o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega, o peso dos produtos e a modalidade de envio escolhida durante o checkout.

Você poderá visualizar todas as opções disponíveis antes de concluir sua compra.

Como os pedidos são enviados?

Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras e pelos Correios, de acordo com a modalidade selecionada no momento da compra.

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Para quais regiões vocês entregam?

Realizamos entregas para todo o território nacional.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida.

Após a confirmação do pagamento, você poderá acompanhar o andamento do pedido por meio do código de rastreamento enviado por e-mail.

Posso trocar um produto?

Sim. Caso seja necessário realizar uma troca, você poderá solicitá-la em até 30 dias após o recebimento do pedido, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como solicitar uma devolução?

Você poderá solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

O que fazer se meu produto chegar com defeito ou avariado?

Caso seu pedido apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha sido entregue com alguma avaria, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] o quanto antes, informando o número do pedido e, se possível, anexando fotos do produto.

Nossa equipe analisará o caso e orientará você sobre a melhor solução.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está à disposição para ajudar.

E-mail: [email protected]