Perguntas Frequentes

O que é o Feito para Você?

Em peças selecionadas, quando seu tamanho não estiver disponível no site, podemos verificar a produção de outro tamanho da grade padrão Laura Cravo — do PP ao GG ou numeração equivalente, conforme a modelagem. Não é confecção sob medida. A possibilidade depende da matéria-prima e da agenda do ateliê; prazo, valor e disponibilidade são confirmados antes do pedido.

Como saber qual tamanho escolher?

Consulte a tabela e as medidas descritas na página do produto. Se ainda tiver dúvida, fale conosco pelo WhatsApp. Quando pedirmos suas medidas, elas serão usadas apenas para comparar com a grade padrão e indicar o tamanho mais adequado.

Quais são as formas de pagamento?

As opções disponíveis aparecem no checkout. A confirmação depende do meio de pagamento escolhido.

Como o frete é calculado?

Informe o CEP no carrinho ou checkout. O valor e o prazo variam conforme o endereço, o peso do pedido e a modalidade de envio. Frete grátis somente aparece quando houver campanha ou condição promocional ativa.

Qual é o prazo de envio?

O prazo total reúne a preparação da peça e o transporte. Produtos em estoque costumam ser preparados em até 3 dias úteis; prazos diferentes são informados na página do produto ou confirmados antes do pedido.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. As opções disponíveis para cada CEP aparecem no checkout.

Como acompanho meu pedido?

Após a postagem, enviaremos o código ou link de rastreamento pelos canais cadastrados no pedido.

Posso trocar o tamanho ou o modelo?

A troca comercial pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento e depende da disponibilidade. Na primeira solicitação, a CRAVO arca com o frete de retorno da peça para a marca; o novo envio é informado antes da conclusão.

Se o tamanho desejado não estiver em estoque, verificaremos primeiro a possibilidade do Feito para Você nas peças elegíveis. Se não houver matéria-prima ou possibilidade de produção, apresentaremos as alternativas disponíveis.

Posso devolver uma compra online?

Sim. A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

E se a peça apresentar defeito ou avaria?

Entre em contato assim que identificar o problema, informando o número do pedido e enviando fotos, quando possível. Analisaremos o caso e indicaremos a solução adequada conforme a legislação aplicável.

Como falar com a CRAVO?

WhatsApp: (21) 98775-4564
E-mail: [email protected]