Na Laura Cravo, queremos que sua experiência seja tranquila do início ao fim. Caso você opte pela devolução de um produto, poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após a aprovação da devolução e o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O valor será depositado na conta bancária do titular do pedido em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução.
Importante: os dados bancários informados devem pertencer ao titular do cadastro utilizado na compra.
O estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito após a aprovação da devolução.
O prazo para que o valor seja disponibilizado ao cliente depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou em até duas faturas subsequentes.
O reembolso somente poderá ser processado caso o pagamento não tenha sido contestado junto à administradora do cartão de crédito.
Em caso de depósito bancário, confira atentamente os dados informados. Caso a conta seja conjunta, ela deverá estar vinculada ao titular do pedido para evitar atrasos na restituição.
O reembolso será realizado somente após a conferência e aprovação das condições do produto devolvido, conforme descrito em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Caso tenha qualquer dúvida durante esse processo, nossa equipe estará à disposição para ajudar por meio dos nossos canais de atendimento.
